۵۵

۵۵

۸۰

۸۰

۸۰

۱۷۰

۱۷۰

۲۶۰

نرخ سرویس دهی با شرایط سخت

۲۵

۲۵

۲۵

۳۰

۳۰

۳۰

۳۸

۳۸

۳۸

۵۰

۵۰

۵۰

۹۵

۹۵

۱۵۵

جدول ۴-۱- مشخصات هر نمونه
برای ایجاد سختی و سادگی مسأله، نرخ سرویس دهی را طوری تنظیم کرده ایم که با توجه به آن، شرایط حل مسأله سخت و یا ساده شود؛ یعنی، اگر از هر دو حلی که به طور تصادفی تولید می‌شود، یک کروموزوم از لحاظ رعایت نکردن حد مجاز زمان انتظار، غیرقابل قبول باشد، آن مسأله، ساده درنظر گرفته می‌شود و اگر از هر ده کروموزومی که به طور تصادفی تولید می‌شود، نه کروموزوم از لحاظ رعایت نکردن حد مجاز زمان انتظار، غیرقابل قبول باشد، آن مسأله سخت درنظر گرفته می‌شود.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

برای توجه به کوچک و بزرگ بودن مسأله، تعداد مشتری‌ها را از ۱۵۰ تا ۵۰۰، تعداد سرویس دهنده‌ها را ۵۰ و محدوده عرض‌ها و طول‌ها را از ۲۰-۱ تا ۱۰۰-۱ متغیر گرفته ایم.
برای اینکه در تحلیل آزمایشاتی که انجام می‌دهیم، به حالت نرمال نزدیک باشیم، ۳۰ مسأله نمونه از ترکیب این دو حیطه ایجاد کرده ایم. یعنی به این شکل که ۱۵ مسأله را با ابعاد کوچک تا بزرگ و با شرایط ساده و ۱۵ مسأله را با ابعاد کوچک تا بزرگ و با شرایط سخت طراحی کرده ایم. پس برای هر مسأله، مواردی که باید تعیین می‌شد شامل این موارد می‌شدند: تعداد مشتری‌ها، تعداد خدمت دهندگان، مختصات مشتری‌ها و خدمت دهندگان در ابعاد مشخص، نرخ تقاضای هر مشتری، نرخ سرویس دهی خدمت دهندگان و حداکثر تعداد خدمت دهنده‌ای که مجاز هستیم ایجاد کنیم. این موارد را برای نمونه‌های مختلف می‌توان در جدول (۴-۱) مشاهده نمود.
۴-۲- اندازه گیری عملکرد الگوریتم‌ها براساس معیارها
در ابتدا باید یادآور شد، برای اینکه نشان دهیم آیا الگوریتم‌های نوشته شده، به خوبی کار می‌کند یا خیر، از نمودار همگرائی استفاده می‌کنیم. این نمودار، معیار مناسبی است برای اینکه نشان دهیم که یک الگوریتم خوب کار می‌کند؛ به این صورت که اگر این نمودار حالت نزولی عمومی داشته باشد، الگوریتم خوب کار می‌کند، یعنی به سمت مینیمم سازی و یا بهینه شدن حرکت می‌کند. در مسائل تک هدفه، بردارهای این نمودار یکی شامل زمان یا تکرار و دیگری شامل هدف مسأله می‌باشد و نمودار حاصل شده بیانگر آن است که هدف مسأله با مرور زمان و یا تکرارهای مختلف، چگونه عمل می‌کند. اما باتوجه به اینکه این مسأله یک مسأله سه هدفه است، برای اینکه بتوانیم روند همگرائی را به صورت یک نمودار درآوریم، ما نمودار را براساس شاخص MID که در فصل قبل شرح داده شد، رسم می‌کنیم. برای اینکه مقایسه بهتری از نحوه عملکرد الگوریتم‌ها و مقایسه آن‌ها داشته باشیم، شاخص MID را برای همه الگوریتم‌ها، برای یک نمونه خاص و زمان اجرای یکسان الگوریتم‌ها در شکل (۴-۱) نشان داده ایم.
همانطور که در قسمت قبل مشاهده نمودید، ما هشت معیار مختلف را برای مقایسه و تجزیه و تحلیل الگوریتم‌ها با یکدیگر درنظر گرفتیم. این هشت معیار عبارتند از: فاصله نسلی، درجه توازن در رسیدن همزمان به اهداف، مساحت زیر خط رگرسیون، تعداد جواب‌های غیرمغلوب نهائی، فاصله گذاری، گسترش، سرعت همگرائی و منطقه زیر پوشش دو مجموعه. در این قسمت به اندازه گیری این معیارها برای همه الگوریتم‌ها می‌پردازیم.

تکرار
شاخص MID
NSGA-II
CNSGA-II
NRGA
NNIA
VIS
MISA
شکل ۴-۱- نمودار همگرایی الگوریتم‌ها براساس شاخص MID
نکاتی که باید قبل از نشان دادن نتایج بدست آمده یادآور شد، موارد ذیل هستند:

گروهی دیگر، «برند غالب» در یک طبقه محصول را برندی می‎دانند که در آن طبقه کاملا جا افتاده و از دیگر برندها پیش افتاده باشد و از میزان سهم بازارش شناخته می شود (اوربان و دیگران، ۱۹۸۶). این دو معیار بر پایه دیدگاه‎های متفاوتی بنا نهاده شده‎اند و بنابراین احتمالا به نتایج متفاوتی نیز می‎انجامند. پژوهش حاضر ازدیدگاه اول استفاده کرده و اصلاحیه‎ای نیز به آن افزوده است. در یک محیط رقابتی، جایگاه برندی که در یک طبقه محصولی، غالب در نظر گرفته می شود ( همان برندی که قبل از بقیه به ذهن می آید) ممکن است با معرفی یک برند جدید که به همان میزان قدرتمند است به چالش کشیده شود و این غلبه معمولا مطلق نیست. یعنی در محیط رقابتی، «غلبه برند» از دیدگاه بسط برند یک مفهوم پویاست و نه ایستا و بنابراین می توان از مفهوم «غلبه نسبی برند» به جای «غلبه برند» استفاده نمود؛ به این معنا که غالب بودن یک برند را باید در مقایسه آن با برند جدید ارزیابی کرد. همانگونه که ذکر شد از معیار اول برای غلبه برند در این پژوهش استفاده شده است و از خود مشتریان خواسته شد تا برند غالب را در طبقه محصولی مورد نظر حدس بزنند و قدرت آنرا در مقابل بسط برندی که قرار است معرفی شود با بهره گرفتن از یک طیف نه تایی لیکرت (که در آن ۱= بسیار ضعیف و ۹= بسیار قوی) بسنجند تا «غلبه نسبی» برندها در طبقه محصول مشخص شود.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

متغیرهای وابسته

در راستای رسیدن به هدف پژوهش، دو متغیر وابسته در پرسشنامه‎های مربوطه گنجانده شده است:

• • نگرش به بسط برند^[۶۴] در سناریوهای پیش و پس رقابتی؛

• • قصد خرید بسط برند^[۶۵] جدید در طول اجرای سناریو‎های رقابتی.

برای نشان دادن تاثیر رقابت بر ارزیابی بسط برند، انتظار اولیه ما این بود که ارزیابی مطلوب هر دوی این معیارها از زمان اجرای سناریو های پیش-آزمون به پس – آزمون به صورت چشمگیری کاهش بیابد.

گردآوری داده‎ها

پاسخ‎دهندگان را به صورت تصادفی به دو گروه تقسیم کردیم( گروه های پیش- رقابتی و پس – رقابتی). پرسشنامه‎ها بین آنها توزیع و سپس جمع‎آوری گردید. به پاسخ‎دهندگان گفته شد که تحقیق برای ارزیابی پتانسیل معرفی موفقیت‎آمیز محصولات فرضی ارائه شده توسط برخی از برند‎های مشهور انجام می شود. در صفحه اول پرسشنامه ارائه شده به پاسخ‎دهندگان، در مورد بسط برند توضیحاتی ارائه گردید و پس از توزیع پرسشنامه‎ها نیز، بصورت زبانی در مورد برند و بسط برند توضیح داده شد. به منظور حفظ اطلاعات شخصی پاسخ‎دهندگان و شفافیت اخلاقی، اطلاعات جمعیت شناختی آنها به صورت عمومی جمع‎آوری شد. از شرکت‎کنندگان در سناریوی پیش – رقابتی خواسته شد سه بسط برندی را که به صورت فهرست وار ارائه شده بود ارزیابی کنند و هر کدام از شرکت‎کنندگان آزمون پس – رقابتی نیز سه تا از بسط برند های ارائه شده را ارزیابی کردند؛ زیرا پرسشنامه ها طولانی بودند و پر کردن هر شش‎تای آنها انرژی زیادی می طلبید؛ بنابراین برای جلوگیری از خسته شدن شرکت کنندگان از آنها خواسته شد که هر کدام سه تا از بسط برندها را ارزیابی کنند. تقریبا برای پر کردن هر کدام از پرسشنامه ها ده دقیقه زمان نیاز بود.
۴۲ پرسشنامه از آزمون پیش – تست استفاده شد که جمعا ۲۳۴ مشاهده از ایشان به دست آمد. در‎‎سناریوی پس- رقابتی نیز۴۲ پرسشنامه به دست آمد که از آنها ۴۹۲ پاسخ قابل استفاده حاصل شد.

تحلیل داده‎ها و نتیجه گیری

داده های به دست آمده از پرسشنامه های گردآوری شده با بهره گرفتن از تحلیل واریانس یک عامله (ANOVA) و بر اساس مدلهای خطی SPSS تحلیل گردید.

اطلاعات جمعیت‎شناختی پاسخ‎دهندگان پرسشنامه‎ها

تحلیل:

جدول ‏۴-۳ اطلاعات جمعیت‎شناختی پاسخ‎دهندگان پرسشنامه‎ها

دینی

پاداش و کیفر اخروی

فضیلتگرایی

آراسته شدن به فضیلتها

وظیفهگرایی

رعایت شأن و حرمت انسانی(درخویشتن و دیگران)

پیامدگرایی

فایده و ضرر یا آسایش و رنج خود و دیگران

پاسخگو در انجام هرکدام از اعمال هفتگانه بالا، انگیزههای پنجگانه را از ۱ تا ۵ اولویتگذاری میکند و در مجموع به هر کدام از نظام‌های اخلاقی نمرهای میدهد. مجموع نمرۀ پاسخگویان به هر کدام از نظام‌های اخلاقی، جایگاه آن نظام اخلاقی را نزد پاسخگویان نشان میدهد. بدینترتیب رتبهبندی نظام‌های اخلاقی پنجگانه در میان جامعۀ آماری مشخص میشود.
۳- ۱- ۱- ۲- شاخص نظام اخلاقی قدسیـ دنیوی
برای ساختن شاخص نظام اخلاقی قدسی ـ دنیوی به هر کدام از نظام‌های اخلاقی(دلایل و انگیزههای مربوطه) به ترتیب زیر ضریبی داده شد: به نظاماخلاقی پیامدگرایی ضریب(۱)وظیفهگرایی ضریب(۲) فضیلتگرایی ضریب(۳) دینی ضریب(۴) توحیدی ضریب(۵). بدینترتیب پاسخگویان بر روی طیفی از نظام‌های اخلاقی دنیویتر تا قدسیتر توزیع میگردند. بالاترین امتیاز این طیف ۵، نشانگر قدسیترین نظام اخلاقی و پایینترین امتیاز آن ۱ نشانگر دنیویترین نظام اخلاقی است.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۳- ۱- ۱- ۳- شاخص اخلاق عملی
پایبندی عملی پاسخگویان نیز از طریق میزان پایبندی آنها به اعمال اخلاقی در عرصه های هفتگانه سنجش شده است. پاسخگویان پایبندی خود را به هرکدام از ارزش‌های وسیلهای در هفت عرصۀ پیشگفته مشخص میکند. طیف سنجش اخلاق عملی از ۷ گویه تشکیل شده است. بالاترین امتیازی که هر فرد به دست میآورد ۳۵ و پایینترین امتیاز آن ۷ است. از مجموع امتیازاتی که پاسخگو به دست میآورد میزان پایبندی عملی او به اخلاق مشخص میشود. بدینترتیب وضعیت اخلاق در دو سطح نظری(با شاخص نظام اخلاقی قدسیـ دنیوی) و عملی(شاخص اخلاق عملی) در جامعه آماری توصیف گردید.
۳- ۱- ۲- متغیرهای مستقل
اجتماعیشدن اولیه(دسترسی خانوادۀ فرد به جهان‌های اجتماعی دینی و دنیوی): فرایند درونیسازی عقاید، ارزش‌ها، هنجارها و جزاهای جهان اجتماعی پایه در افراد و قبول عضویت آنها در جهان اجتماعی است که عمدتاً درون خانواده صورت میگیرد.
اجتماعیشدن ثانویه(دسترسی فرد به جهان‌های اجتماعی دنیوی و دینی): فرایند انتقال عقاید، ارزش‌ها، هنجارها و جزاهای خاص یک حرفه است که عمدتاً از طریق یک نهاد تخصصی ـ در مورد جامعۀ آماری این تحقیق نهاد علمتجربی و دانشگاه ـ صورت میگیرد.
تمایلات زیستیـ روانی: ویژگیهای زیستی و روانی افراد انسانی که به مقدار کمتری از جهان اجتماعی و فرایندهای آن متأثر میشوند و از نوعی ثبات نسبی برخوردارند.
۳- ۱- ۲- ۱- دسترسی خانوادۀ فرد به جهان‌های اجتماعی دینی و دنیوی
۳- ۱- ۲- ۱- ۱- دسترسی خانوادۀ فرد به جهان اجتماعی دینی
میزان دینداری والدین: منظور میزان التزام والدین به دین مورد قبول آنهاست. یعنی میزان پایبندی پدر و مادر به اعتقادات دینی و احکام شرعی است. برای سنجش میزان دینداری والدین از مدل گلاک و استارک استفاده می شود. این مدل بوسیلۀ بسیاری از پژوهشگران داخلی و خارجی برای سنجش میزان دینداری استفاده شده است. در این مدل دینداری دارای پنجبعد اعتقادی، شناختی(دانشی)، عاطفی(تجربۀدینی)، رفتاری(مناسکی) و پیامدی است. از آنجاکه ما به واسطۀ پاسخگویان، میزان دینداری والدین را ارزیابی میکنیم، دسترسی به ابعاد اعتقادی، شناختی و عاطفی والدین آنان ناممکن میشود. از این رو بر دو بعد رفتاری و پیامدی دینداری والدین متمرکز میشویم. بعدرفتاری با بهره گرفتن از برخی اعمال دینی فردی و جمعی از قبیل نماز، روزه و شرکت در اعیاد و مراسم مذهبی عملیاتی میشود. بعد پیامدی از طریق قائل شدن نقش حداکثری یا حداقلی برای دین در عرصه های مختلف زندگی مانند مراعات حلال و حرام شرعی در کسب و کار عملیاتی میشود.
شبکۀروابط اجتماعی خانواده: کمیت و کیفیت روابط خانواده با جهان اجتماعی دینی از طریق اقوام، دوستان و آشنایان داخل و خارج کشور، گروه ها، تشکلها، رسانه های جمعی، مسافرت‌ها و … است
شیوه های انضباطی والدین: روش‌های نظمدهی والدین به رفتارهای فرزندان شامل شیوۀ خودداری از محبت، استدلال بر آثار منفی عمل بر دیگران(گفت‌و‌گوی تفصیلی و اجمالی)، شیوۀ مبتنی بر اعمال قدرت و روش‌های کنترل روابط فرزندان با محیطهای غیراخلاقی شامل پایش محیطی(جلوگیری از ارتباط با افراد و محیطهای نامقبول) و مسلحسازی(تجهیز فرزندان به شرایط شناختی و عاطفی لازم برای مواجهه با افراد و محیطهای ناپسند) آنهاست.
روابط برادران و خواهران: منظور روابط گرم، عاطفی و صمیمی یا سرد و غیرعاطفی میان خواهران و برادران در خانواده است.
منزلت فرهنگی و اجتماعی خانواده: منظور این است که در سلسله مراتب منزلتی جهان اجتماعی پایه، خانواده منشا مطرود یا مقبول باشد. در این رابطه میزان اعتبار، شهرت و طبقۀ اجتماعی خانواده به روش آبرویی یا ذهنی سنجیده میشود.
انسجام خانواده: با وجود یا عدم وجود شاخصهایی چون فوت والدین، طلاق والدین، جدا زندگی کردن آنها، زندگی با ناپدری و نامادری سنجیده میشود.
حجم خانواده و ترکیب جنسیتی آن: تعداد اعضای خانواده شامل برادران و خواهران، پدر و مادر و پدر بزرگ و مادربزرگ در خانوادۀ گسترده یا هستهای است.
۳- ۱- ۲- ۱- ۲- دسترسی خانوا
دۀ فرد به جهان اجتماعی دنیوی
شبکۀروابط اجتماعی خانواده: کمیت و کیفیت روابط خانواده با جهان اجتماعی دنیوی از طریق اقوام، دوستان و آشنایان داخل و خارج کشور، گروه ها، تشکلها، رسانه های جمعی، مسافرت‌ها و … است.
شغل والدین: منظور مشاغل سنتی و صنعتی(مدرن) پدر و مادر است.
تحصیلات والدین: نوع (مکتبخانهای، حوزوی، رسمی)و میزان تحصیلات(مدارج تحصیلی رسمی) پدر و مادر پاسخگویان، مورد نظر است.
محل سکونت خانواده: ساکن بودن خانواده در روستا، شهرکوچک یا شهر بزرگ است.
۳- ۱- ۲- ۱- ۳- اثرپذیری فرد از خانواده
احساس تعلق خانوادگی: فرد به چه میزان منزلت خانوادگی خود را در تعریف خویشتن دخیل میداند و از قبل آن احساس خرسندی میکند.
۳- ۱- ۲- ۲- دسترسی خانوادۀ فرد به جهان‌های اجتماعی دینی و دنیوی
۳- ۱- ۲- ۲-۱- دسترسی فرد به جهان اجتماعی دنیوی(از کانال نهاد علم و دانشگاه)
مشارکت در نهاد علم و دانشگاه: کمیت و کیفیت روابط پایدار با افراد، گروه ها، تشکلها و مؤسسات درون نهاد علم و دانشگاه و حضور مستمر در مکانها و زمانهایی است که اقتضای حرفۀ علمی فرد است. منظور از کمیت، میزان روابط، گفت‌و‌گوها و معانی مبادله شده است و منظور از کیفیت، موضوع گفت‌و‌گوها و معانی مبادله شده است. تعامل با همکاران، مدیران، دانشجویان، انجمنهای علمی، مجلات تخصصی، نشستهای بین المللی علمی، فضای مجازی(علمی ـ تخصصی)، تشکلهای سیاسی و دینی درون دانشگاه، فرصت مطالعاتی، نوع و میزان مطالعه(علمی ـ تخصصی، فلسفی، دینی و …) ساعات حضور در آزمایشگاه، کتابخانه، کلاس درس، اتاق محلکار، سلفسرویس، آمفی تئاتر، سالنهای ورزشی، استفاده از برنامههای علمی رادیو و تلویزیون، اینترنت، ماهواره و …)
رشتۀ تحصیلی: منظور رشته های علوم تجربی فیزیکی، زیستی و انسانی ـ اجتماعی است.
عرصۀ فعالیت علمی: منظور عرصه های آموزشی، پژوهشی و فنّاوری علوم تجربی است.
رتبۀ علمی: مدارج و عناوین علمی همچون مربی، استادیاری، دانشیاری و استادی است.
سابقۀ شغلی: میزان سالهای فعالیت علمی در دانشگاه‌ها و پژوهشگاههاست. از این متغیر برای تفکیک و تعیین نسلها استفاده میشود.
۳- ۱- ۲- ۲- ۲- دسترسی فرد به جهان اجتماعی دینی
۱) دسترسی فرد به جهان اجتماعی دینی از کانال نهاد علم و دانشگاه: تعامل با تشکلهای دینی و انقلابی درون دانشگاه، دروس معارف اسلامی و …..
۲) دسترسی فرد به جهان اجتماعی دینی از کانالهای عمومی: استفاده از رسانه ها، مراسم و مجالس دینی، شیوه های کسب شناختهای دینی، محل تحصیل(کشور و شهر محل تحصیل فرد در دوره های کارشناسی، کارشناسی ارشد و دکتری افراد است).

فروخته شده توسط یک فروشنده در یک روز
استونر نیز معیارهای ارزیابی را بر اساس نحوه بدست آمدن آنها به ۴ گروه تقسیم می کند:
۱- معیارهای تاریخی: این نوع شاخص ها بر اساس تجربیات و اطلاعات گذشته به دست می آیند و به همین جهت معیارهای تاریخی نام دارند. نقطه ضعف این معیارها آن است که مربوط به گذشته اند، تغییرات فعلی در آنها منعکس نشده است.
۲- معیارهای تطبیقی یا خارجی: این نوع معیارها از سایر سازمانها و واحدهای مشابه اقتباس می شوند هزینه تعیین این نوع استانداردها بسیار پایین است اما مشکل این است که دقیقاً نمی توانیم مطمئن باشیم سازمانی که شاخص از آن اخذ شده مشابه سازمان ما باشد و برای بکارگیری این شاخص ها باید مسائل فرهنگی و اجتماعی و محیط سازمان را در نظر گرفت.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۳- معیارهای مهندسی یا کارسنجی: این معیارها از راه های مختف در مطالعه کار به دست می آیند. روش های کارسنجی و زمان سنجی دریافتن این معیارها کاربرد دارند.
۴- معیارهای نظری: در مواردی که شاخص های دقیق و علمی قابل محاسبه نباشند، مدیران و کارشناسان امر با قضاوت های ذهنی خویش استانداردهای نظری برای کار تعیین می کنند. در این مواقع متخصصان با اتکاء به تجربه و آگاهی فرد به تعیین معیارها می پردازند.
۲-۸-۲- ویژگیهای شاخص های ارزیابی عملکرد
همانطور که قبلاً بیان شد شاخص های هر مدل ارزیابی عملکرد اجزاء اصلی تشکیل دهنده آن مدل هستند و این شاخص ها هستند که میزان کارآیی و اثربخشی یک مدل را تعیین می کنند امّا سوال این است که آیا هر نوع شاخص با هر ویژگی و خصوصیتی می تواند تضمین کننده کارایی و اثربخشی یک مدل باشد و هدف اساسی ارزیابی عملکرد که همانا تعیین میزان دستیابی به اهداف و مأموریت های سازمان و تعیین نقاط ضعف و قوت آن است را برآورده سازد. خبرگان و صاحب نظران ویژگیهایی را برای شاخص های ارزیابی عملکرد بیان داشته اند که در اینجا به ذکر چند مورد از آنها می پردازیم.
آقای گلابرسون ویژگیهای زیر را برای شاخص های ارزیابی عملکرد بیان می کند. (عفتی، ۱۳۸۶، ۷۱)
معیارهای عملکرد می بایست از اهداف سازمان به دست آیند.
معیارها باید امکان مقایسه سازمانها در کسب و کارهای مشابه را فراهم سازند.
هدف هر معیار می بایست شفاف باشد.
معیارها ترجیحاً نسبی باشند تا عددی
معیارهای عینی باشند تا ذهنی
معیارها از طریق بحث و گفتگو با افراد دخیل انتخاب شوند.
فرد دیگری بنام «ماسکل» ویژگیهای شاخص های عملکرد را اینگونه برمی شمارد (ویتال، ۱۹۹۵، ۴۳)
شاخص ها می بایست مستقیماً با استراتژی سازمان مرتبط باشند.
شاخص های غیرمالی باید به کار روند.
هر شاخص در جایی مناسب است و شاخص ها می بایست در میان واحدها تغییر کنند.
شاخص ها با تغییرات شرایط تغییر کنند.
شاخص ها می بایست برای استفاده آسان باشند.
شاخص ها می بایست بازخور سریع فراهم آورند.
شاخص ها باید بهبود مستمر را در پی داشته باشند و تنها به مشاهده نپردازند.
آقای دکتر الوانی نیز ویژگیهایی را برای شاخص های ارزیابی عملکرد عنوان می کند. او معتقد است شاخص های ارزیابی باید اولاً با هدف مورد ارزیابی رابطه مستقیم داشته باشد ثانیاً شاخص ها باید دارای جامعیت لازم باشند یعنی حتی المقدور جوانب گوناگون عملکرد را ارزیابی نماید ثالثاً شاخص ها باید بتوانند جنبه های کیفی و غیرمالی سازمان را نیز ارزیابی نمایند.
جمع بندی دیدگاه های صاحب نظران در خصوص ویژگیهای شاخص های ارزیابی ما را به این نتیجه می رساند که شاخص های ارزیابی باید دارای ویژگیهایی بشرح زیر باشد:
شاخص ها می بایست مستقیماً با استراتژی ها و اهداف سازمان مرتبط باشند.
شاخص ها می بایست بتوانند جنبه های غیرمالی سازمان را ارزیابی کنند.
هر شاخص می بایست قابلیت تغییر در شرایط مختلف را داشته باشد.
شاخص باید قابل بکارگیری در واحدهای مختلف سازمان باشند.
شاخص ها می بایست برای استفاده آسان باشند.
در انتخاب شاخص ها می بایست از نظرات و دیدگاه های کارکنان و مدیران استفاده کنیم.
شاخص ها می بایست بازخور سریع ایجاد کنند.
شاخص ها می بایست قادر به ایجاد فرایند بهبود مستمر باشند.
نظر محقق آن است که این ۸ ویژگی را می توان بطور خلاصه تحت عنوان ۴ مولفه جامعیت، قابلیت انعطاف پذیری، مقبولیت سازمانی و قابلیت پیش بینی بیان نمود.
۱) جامعیت به معنای این که شاخص های ارزیابی عملکرد می بایست با اهداف و استراتژی های سازمان منطبق بوده و با هدف ارزیابی صحیح از میزان دستیابی به اهداف سازمان طراحی گردند و همچنین بتوانند جنبه های غیر مالی سازمان مانند رضایت مشتریان و بهبود فرآیندهای داخلی را نیز اندازه گیری نمایند. شاخص باید بتوانند تصویر شفافی از نحوه اجرای استراتژی ها در سازمان ارائه دهند.
۲) قابلیت انعطاف پذیری: شاخص ها باید با توجه به تغییر شرایط محیط داخلی و خارجی سازمان که می تواند منجر به تغییر اهداف و استراتژی ها شود قابلیت اصلاح و انعطاف پذیری داشته باشند همچنین شاخص ها باید به گونه ای طراحی شوند که در واحدهای مختلف سازمان قابل بکارگیری باشند.
۳) مقبولیت سازمانی: چنانچه در طراحی شاخص ها از نظرات کارکنان و مدیران مربوطه استفاده شود و بکارگیری این شاخص ها ودستیابی به اطلاعات مورد نیاز برای
شاخص ها آسان باسشد ،نتایج بدست آمده از ارزیابی عملکرد مورد قبول و پذیرش کارکنان و مدیران بخشهای مختلف خواهد بود و سرانجام اجرای استراتژی های اصلاحی و تغییرات مورد نظر مدیریت برای بهبود با مقاومت کمتر و شاید با استقبال کارکنان مواجه خواهد بود.
۴) قابلیت پیش بینی: شاخص های ارزیابی باید بگونه ای طراحی شوند که نتایج حاصل از آنها منجر به بازخور سریع در مورد فعالیت های حیاتی سازمان گردد. در چنین شرایطی است که مدیریت می تواند از پیش بینی صحیحی از رویدادهای آینده داشته باشد و اقدامات اصلاحی مناسبی را در نظر بگیرد که باعث بهبود مستمر سازمان می گردد.
۹-۲- مزایای ارزیابی عملکرد سازمان
در این قسمت به برخی از نتایج و فواید ارزیابی عملکرد سازمان بطور خلاصه اشاره می شود
زمینه بهبود و اصلاح اختیارات زیان آور سازمان را فراهم می سازد .
موجب شناسائی فعالیتهای کارا و اثربخش می شود که با تاکید بر آنها زمینه رشد و ارتقای کیفی امور می تواند فراهم شود .
می توان محیطی سالم را برای پرورش و بروز استعدادهای خلاق کارکنان فراهم آورد و موجب تقویت انگیزش آنان شد .
زمینه تشویق ، دلگرمی مدیرانی کارآمد ، مبتکر و خلاق را فراهم ساخته و سرانجام منجر به بهره وری بیشتر آنها می گردد .
موجب مقایسه عملکردها شده و فرصت رقابت سالم را برای سازمانها فراهم می سازد .
خلاصه اینکه با توجه به نتایج حاصل از ارزیابی کارایی و عملکرد سازمان ضروری است در جهت نوسازی سازمانها و استفاده بهینه و مطلوب از توان بالقوه آنها به ویژه از دیدگاه منابع انسانی به این مهم بیش از پیش توجه شود . لذا شناخت تنگناهای موجود در زمینه ارزیابی در جهت ارائه الگوی مناسب ضروری است (عفتی ،۱۵،۱۳۸۵).
۱۰-۲- ضرورت ارزیابی عملکرد
ارزیابی عملکرد اهداف مختلفی را دنبال می کند و می تواند استفاده ها متفاوتی داشته باشد . بطور کلی سازمانها به ۴ دلیل عملکرد خود را اندازه گیری می کنند (تورنر و دیگران،۱۸،۲۰۰۲).
- آگاهی یافتن و کنترل : زیر نظر داشتن و مشاهده عملکرد سازمان و کنترل مغایرت ها با اهداف از قبل تعیین شده به منظور انجام عملیات و اقدام اصلاحی به عبارت دیگر یکی از تنش های سیستم ارزیابی عملکرد ، نقش چرخه بازخورد می باشد .
- بهبود دادن : ارتقای کارایی و اثربخشی فعالیت ها از طریق بهبود شاخص های عملکرد

آیا بین افسردگی با تعارضات زناشویی در مراجعین رابطه وجود دارد؟
: همبستگی معناداری افسردگی با تعارضات زناشویی وجود ندارد.
: همبستگی معناداری بین افسردگی با تعارضات زناشویی وجود دارد.
در مرحله اول ، برای بررسی و آزمون فرضیه های خود ، وجود رابطه بین افسردگی با تعارضات زناشویی را بررسی می نماییم. زیرا زمانی می توان از رابطه رگرسیون استفاده کرد که وجود یک رابطه همبستگی بین متغیرها اثبات شود. چنانچه ضریب همبستگی پیرسون بین افسردگی با تعارضات زناشویی در سطح اطمینان حداقل ۹۵ درصد بزرگتر از ۰۵/۰ باشد ، دراین صورت فرضیه آماری  رد خواهد شد و فرضیه  در سطح اطمینان حداقل ۹۵درصد مورد قبول واقع می شود.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

جدول (۴-۸): ضریب همبستگی و سطح معنی داری و تعداد داده ها بین دو متغیر افسردگی و تعارضات زناشویی

جدول (۴-۸) به ترتیب ضریب همبستگی، سطح معنی داری و تعداد داده ها را ارائه می نماید که طبق آن، ضریب همبستگی پیرسون بین دو متغیر افسردگی و تعارضات زناشویی برابر با ۷۷۸/۰ است. نتایج این آزمون نشان می دهد بین این دو متغیر( ۷۷۸/۰R=) همبستگی وجود دارد . این همبستگی مثبت ناقص است وجهت یک سو دارد که در سطح (۰۱/۰ ≥ P ) معنی دار است، بنابراین فرضیه  مبنی بر عدم رابطه بین افسردگی وتعارضات زناشویی رد می شود. این عدد در سطح خطای ۰۱/۰ شدت رابطه بین دو متغیر را نشان می دهد، با توجه به اینکه جهت همبستگی مثبت است نتیجه می گیریم که با افزایش افسردگی ، تعارضات زناشویی نیز افزایش پیدا می کند.
جدول (۴-۹): ضریب همبستگی ،ضریب تعیین و میزان T و سطح معنی داری افسردگی و تعارضات زناشویی

در جدول(۴-۹) مقدار ضریب همبستگی بین افسردگی و تعارضات زناشویی را نشان می دهد ،که این میزان برابر ۷۷۸/۰ R= می باشد. و میزان ضریب تعیین ۵۳/۶۰ است . میزان Tبدست آمده از آزمون معنا داری آماری ضریب همبستگی ۲۵/۱۲ است. همچنین ضریب همبستگی پیرسون بین دو متغیر افسردگی و تعارضات زناشویی برابر با ۷۷۸/۰ است که با اطمینان ۹۹% و در سطح خطای ۰۱/۰ شدت رابطه بین دو متغیر را نشان میدهد.
همانطور که از جدول (۴-۹) مشخص است ۵۳/۶۰ درصد واریانس تعارضات زناشویی به وسیله افسردگی قابل تبیین است. به عبارت دیگر دو متغیر در۵۳/۶۰ درصد موارد یکدیگر را شامل می شوند یا در بر می گیرند.
میزان T بدست آمده (۲۵/۱۲ T=) با مقدار بحرانی جدول T مقایسه شد، وسپس به تفسیر فرضیه تحقیق و آزمون معنا داری آماری ضریب همبستگی اقدام گردید، با مراجعه به توزیع جدول T ملاحظه شد که T بدست آمده (۲۵/۱۲ T=) در سطح اطمینان ۹۹% (۰۱/۰ = α ) ودرجه آزادی (۹۸ df=) از T جدول بزرگتر است . بنابراین نتیجه می گیریم که ضریب همبستگی محاسبه شده ، با بهره گرفتن از مقدار Tنیز معنا دار است.لذا می توان فرضیه  را رد کرد و فرضیه پژوهش را تایید نمودو نتیجه گرفت که از لحاظ آماری بین افسردگی و تعارضات زناشویی رابطه وهمبستگی وجود دارد.
۴-۷-۳ آزمون سؤال سوم:
آیا اضطراب و افسردگی پیش بینی کننده تعارضات زناشویی در مراجعین است؟