نتایج تجزیه واریانس تأثیر بقایا، خاک‏ورزی و الگوی‏کاشت بر درصد یکنواختی عمق کاشت در جدول (۴-۱) نشان داده شده است. نتایج نشان داد که خاک‏ورزی، الگوی‏کاشت و اثر متقابل خاک‏ورزی و الگوی‏کاشت در سطح ۱ درصد بر درصد یکنواختی عمق کاشت معنی‏دار شد. حداکثر درصد یکنواختی عمق کاشت مربوط به تیمار کم‏خاک‏ورزی با (۹۲ درصد) و کمترین درصد یکنواختی عمق کاشت مربوط به تیمار بی‏خاک‏ورزی (۷۱ درصد) بود بیشترین درصد یکنواختی عمق کاشت در الگوهای کاشت مربوط به الگوی‏کاشت کف‎جو با میانگین ۴/۸۴ و کمترین با مقدار ۷۸ درصد مربوط به الگوی‏کاشت مخلوط می‏باشد. الگوهای کاشت روی‏پشته و مخلوط با وجود اختلاف از نظر آماری اختلاف ندارند. این نتایج با یافته‏های چن^[۸۲] و همکاران (۲۰۰۳) یکنواختی عمق کاشت در الگوی جوی و پشته ۱۷ درصد نسبت به الگوی‏کاشت مسطح بیشتر بود، مطابقت دارد.
اثر متقابل بقایا و الگوی‏کاشت نشان داد که بیشترین درصد یکنواختی عمق کاشت مربوط به تیمار عدم وجود بقایا با الگوی‏کاشت مخلوط با میانگین ۶/۸۶ و کمترین مربوط به تیمار وجود بقایای گیاهی با الگوی‏کاشت کف‎جو با میانگین ۴/۷۲ درصد بود. الگوی‏کاشت کف‏جو در هر دو تیمار وجود و عدم وجود بقایای گیاهی دارای کمترین درصد یکنواختی عمق کاشت داشت (نمودار ۴-۲). در تیمار وجود بقایا به‏علت مزاحمت بقایا در ایجاد کار شیاربازکن‏ها و عدم تثبیت بذر در عمق مناسب درصد یکنواختی عمق کاشت پایین‏تر از تیمار عدم وجود بقایا بود.

۴-۲ تأثیر بقایا، خاک‏ورزی و الگوی‏کاشت بر ضریب سرعت سبز شدن
نتایج تجزیه واریانس تأثیر بقایا، خاک‏ورزی و الگوی‏کاشت بر ضریب سرعت سبز شدن در جدول (۴-۲) نشان داده شده است. نتایج نشان می‏دهد که بقایا، خاک‏ورزی و الگوی‏کاشت در سطح ۱ درصد و اثر متقابل خاک‏ورزی در بقایا در ۵ درصد معنی‏دار شد. بیشترین ضریب سرعت سبز شدن مربوط به تیمار خاک‏ورزی مرسوم با مقدار ۲۰۴/۳ درصد می‎باشد. تغییر در فاکتورهای اساسی و مهم خاک‏ورزی همچون دما و رطوبت خاک توسط روش‎های متفاوت مدیریت خاک‏ورزی و کاشت، توجیهی برای تفاوت در ضریب سرعت سبز شدن می‏باشد (مک مستر و همکاران، ۲۰۰۲).
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

جدول ۴-۲ تجزیه واریانس ضریب سرعت سبز شدن تحت تأثیر بقایا، خاک‏ورزی و الگوی‏کاشت

هدف های استراتژیک (بلند مدت): ۲۶
۲-۳-سازماندهی ۲۶
ساختار سازمانی، هماهنگی ۲۶
ساختار سازمانی چیست؟ ۲۷
ساختار سازمانی ۲۸
تمرکز و عدم تمرکز ۲۸
رسمیت در سازمان ۳۰
۲-۴-هدایت یا رهبری ۳۰
تعریف رهبری ۳۰
وظایف رهبری ۳۲
سبک یا شیوه رهبری ۳۲
طبیعت انگیزش انسان در کار ۳۳
برنامه‌های سازمانی برای ایجاد انگیزش در کارکنان ۳۵

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

غنی سازی شغلی ۳۸
۲-۵-هماهنگی ۳۹
راه هایی برای ایجاد هماهنگی موثر ۳۹
ارتباطات در سازمان ۴۲
ارتباطات عمودی در سازمان ۴۲
ارتباطات غیر رسمی یا پیش بینی نشده در سازمان ۴۳
۲-۶-کنترل ۴۵
مفهوم و اهمیت کنترل ۴۵
تعاریف کنترل ۴۶
فرایند کنترل ۴۷
ویژگیهای کنترل مؤثر ۵۰
روش های مختلف کنترل ۵۲
کنترل پیش از عمل ۵۳
کنترل بعد از عمل ۵۴
۲-۷-وظایف مدیر فروش در ابعاد پنج گانه ۵۴
۲-۸-وظایف اختصاصی مدیر فروش صادرات ۵۷
۲-۹-بازاریابی ۵۸
۲-۹-۱-مفهوم بازار ۵۸
۲-۹-۲-تعریف بازاریابی و واژه های اساسی آن ۵۹
۲-۱۰-صادرات ۶۲
۲-۱۰-۱-جایگاه صادرات در اقتصاد کشور ۶۲
۲-۱۰-۲-جایگاه صادرات غیرنفتی در اقتصاد کشور ۶۳
۲-۱۰-۳-اهمیت صادرات در شرکتهای کوچک و متوسط ۶۳
۲-۱۰-۴-تفاوت های عمده بین صادرات و بازاریابی داخلی ۶۵
۲-۱۰-۵-محرک های صادراتی در شرکتها ۶۶
۲-۱۱-پیشینه تحقیق ۷۰
چکیده
تحقیق حاضر تحت عنوان « شناساییقابلیتهاومهارتهایموردنیازبرایمدیرانفروشدرسطحبینالملل» است. در فصل اول، کلیات تحقیق تشریح شده است. در این فصل بیان مسئله، اهمیت و ضرورت تحقیق، سوالات پژوهشی و تعاریف مفاهیم بیان شده اند. در فصل دوم تحقیق به مرور ادبیات نظری و پیشینه تحقیق پرداخته شده است. در این فصل ابتدا مباحثی درباره وظایف ۵ گانه مدیران فروش (برنامه ریزی، سازماندهی، هماهنگی، رهبری و کنترل) آورده شده است.
سپس در خصوص وظایفاختصاصیمدیرفروشو ضرورت توجه به آن بحث شده است. عریفبازاریابیوواژههایاساسیآن، نقش، جایگاه و اهمیت صادرات بخشی دیگر از مباحث نظری را تشکیل داده است.
همچنین سابقه تحقیقات پیشین در ارتباط با موضوع تحقیق مرور و نقد شده است. در مرور تحقیقات پیشین توجه خاصی به تحقیقات مرتبط با مدل تئوریک تحقیق شده است.
در فصل سوم تحقیق، روش اجرا توضیح داده شده است. روش تحقیق توصیفی- پیمایشی بوده و جامعه آماری شامل « کارشناسان و مدیران ارشد شرکت های صادرکننده تولیدات سلولزی» می باشد. بدلیل محدود بودن جامعه آماری از شیوه تمام شماری برای انتخاب نمونه استفاده می شود. از مطالعات کتابخانه ای ، پرسشنامه و مصاحبه جهت گردآوری اطلاعات بهره گرفته شده است. پرسشنامه شامل یک بخش اطلاعات زمینه ای و یک بخش ابعاد اصلی مورد سنجش می باشد. برای هر بعد متغیر گویه در نظر گرفته شده است که و روایی و پایایی کل پرسشنامه مورد قبول بوده است. (ضریب آلفا برای ارزیابی پایایی برابر ۹۰/۰ بدست آمده است. ) در فصل چهارم نیز در دو بخش توصیفی و استنباطی داده های را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده ایم . در بخش استنباطی با بهره گیری از آزمون فریدمن، سوالات تحقیق را پاسخ داده ایم .
نتایج نشان دادند که دو گروه مهارت برنامه ریزی و سازماندهی بالاترین رتبه را کسب کرده اند. یعنی پاسخگویان اهمیت بیشتری به آنها داده اند.
فصل اول: کلیات تحقیق
۱-۱-بیان مسأله
به طور اجمالی می توان عنوان نمود که ساختار فعلی مدیریت بیشتر سنت گرا است و کمتر به دنبال شیوه های جدید مدیریتی و خصوصا علم مدیریت می باشد و ساختار فعلی انگیزه کار و تلاش بیشتر در جهت ارتقا و اعتلای دانش مدیریت و حتی علوم دیگر را از افراد می گیرد. هرگونه اقدام در جهت بهبود این وضعیت از مسیر اصلی خود خارج شده و سر از مسایل نا مربوط درمی آورد. تنها چیزی که خسارت سنگین آن هرگز محاسبه نمی شود سوء مدیریت و عدم آشنایی مدیران با دانشهای جدید مدیریتی است. به دلیل ماهیت حرفه مدیریت و این که مدیران چارچوبها را مشخص می کنند و وظیفه دیگران حرکت در محدوده آنها می باشد. دامنه تاثیرات و مشکلات ناشی از ضعف مدیران در بلند مدت و در مقیاس وسیعی گسترش یافته و این مشکلات به سختی و با هزینه های گزاف قابل جبران بوده و در مواردی غیر قابل جبران می باشد.(عادل آذر و فدایی، ۱۳۸۲)
امروزه با وجود پیدایش مکتب‌های مختلف مدیریتی و تحریر کتاب‌ها و مقالات مختلف در این زمینه و همچنین تأثیر مدیریت علمی در انقلاب صنعتی و فراصنعتی، هنوز مشاهده می‌شود که بسیاری از مدیران بخش‌های مختلف، کارشناسانی (مهندسان) هستند که در رشته فنی خاصی، تحصیل و تجربه دارند اما آگاهی لازم علم مدیریت را ندارند. این امر موجب تداخل وظیفه و گاه فعالیت نامربوط و عدم تخصصی شدن و آشفتگی امور شده است. این مسئله، نشان‌دهنده عدم تعریف درست و شناخت صحیح از مدیر و مدیریت در جامعه است.
بهبود مدیریت یک موضوع مدیریتی روزدنیا می باشد که اصول چارچوب مشخصی را برای دگرگون کردن و متحول نمودن سازمان ها از نظرساختار ، گردش کار ، شناسایی فرایندهای اصلی و فرعی ، فرهنگ سازمان و … ارائه می دهد تا با بهره گرفتن از آنها بتوان سازمان ها را دردنیای پرتلاطم و نامطمئن امروز کارا و اثربخش نمود ..

هدف های استراتژیک (بلند مدت): ۲۶
۲-۳-سازماندهی ۲۶
ساختار سازمانی، هماهنگی ۲۶
ساختار سازمانی چیست؟ ۲۷
ساختار سازمانی ۲۸
تمرکز و عدم تمرکز ۲۸
رسمیت در سازمان ۳۰
۲-۴-هدایت یا رهبری ۳۰
تعریف رهبری ۳۰
وظایف رهبری ۳۲
سبک یا شیوه رهبری ۳۲
طبیعت انگیزش انسان در کار ۳۳
برنامه‌های سازمانی برای ایجاد انگیزش در کارکنان ۳۵
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

غنی سازی شغلی ۳۸
۲-۵-هماهنگی ۳۹
راه هایی برای ایجاد هماهنگی موثر ۳۹
ارتباطات در سازمان ۴۲
ارتباطات عمودی در سازمان ۴۲
ارتباطات غیر رسمی یا پیش بینی نشده در سازمان ۴۳
۲-۶-کنترل ۴۵
مفهوم و اهمیت کنترل ۴۵
تعاریف کنترل ۴۶
فرایند کنترل ۴۷
ویژگیهای کنترل مؤثر ۵۰
روش های مختلف کنترل ۵۲
کنترل پیش از عمل ۵۳
کنترل بعد از عمل ۵۴
۲-۷-وظایف مدیر فروش در ابعاد پنج گانه ۵۴
۲-۸-وظایف اختصاصی مدیر فروش صادرات ۵۷
۲-۹-بازاریابی ۵۸
۲-۹-۱-مفهوم بازار ۵۸
۲-۹-۲-تعریف بازاریابی و واژه های اساسی آن ۵۹
۲-۱۰-صادرات ۶۲
۲-۱۰-۱-جایگاه صادرات در اقتصاد کشور ۶۲
۲-۱۰-۲-جایگاه صادرات غیرنفتی در اقتصاد کشور ۶۳
۲-۱۰-۳-اهمیت صادرات در شرکتهای کوچک و متوسط ۶۳
۲-۱۰-۴-تفاوت های عمده بین صادرات و بازاریابی داخلی ۶۵
۲-۱۰-۵-محرک های صادراتی در شرکتها ۶۶
۲-۱۱-پیشینه تحقیق ۷۰
چکیده
تحقیق حاضر تحت عنوان « شناساییقابلیتهاومهارتهایموردنیازبرایمدیرانفروشدرسطحبینالملل» است. در فصل اول، کلیات تحقیق تشریح شده است. در این فصل بیان مسئله، اهمیت و ضرورت تحقیق، سوالات پژوهشی و تعاریف مفاهیم بیان شده اند. در فصل دوم تحقیق به مرور ادبیات نظری و پیشینه تحقیق پرداخته شده است. در این فصل ابتدا مباحثی درباره وظایف ۵ گانه مدیران فروش (برنامه ریزی، سازماندهی، هماهنگی، رهبری و کنترل) آورده شده است.
سپس در خصوص وظایفاختصاصیمدیرفروشو ضرورت توجه به آن بحث شده است. عریفبازاریابیوواژههایاساسیآن، نقش، جایگاه و اهمیت صادرات بخشی دیگر از مباحث نظری را تشکیل داده است.
همچنین سابقه تحقیقات پیشین در ارتباط با موضوع تحقیق مرور و نقد شده است. در مرور تحقیقات پیشین توجه خاصی به تحقیقات مرتبط با مدل تئوریک تحقیق شده است.
در فصل سوم تحقیق، روش اجرا توضیح داده شده است. روش تحقیق توصیفی- پیمایشی بوده و جامعه آماری شامل « کارشناسان و مدیران ارشد شرکت های صادرکننده تولیدات سلولزی» می باشد. بدلیل محدود بودن جامعه آماری از شیوه تمام شماری برای انتخاب نمونه استفاده می شود. از مطالعات کتابخانه ای ، پرسشنامه و مصاحبه جهت گردآوری اطلاعات بهره گرفته شده است. پرسشنامه شامل یک بخش اطلاعات زمینه ای و یک بخش ابعاد اصلی مورد سنجش می باشد. برای هر بعد متغیر گویه در نظر گرفته شده است که و روایی و پایایی کل پرسشنامه مورد قبول بوده است. (ضریب آلفا برای ارزیابی پایایی برابر ۹۰/۰ بدست آمده است. ) در فصل چهارم نیز در دو بخش توصیفی و استنباطی داده های را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده ایم . در بخش استنباطی با بهره گیری از آزمون فریدمن، سوالات تحقیق را پاسخ داده ایم .
نتایج نشان دادند که دو گروه مهارت برنامه ریزی و سازماندهی بالاترین رتبه را کسب کرده اند. یعنی پاسخگویان اهمیت بیشتری به آنها داده اند.
فصل اول: کلیات تحقیق
۱-۱-بیان مسأله
به طور اجمالی می توان عنوان نمود که ساختار فعلی مدیریت بیشتر سنت گرا است و کمتر به دنبال شیوه های جدید مدیریتی و خصوصا علم مدیریت می باشد و ساختار فعلی انگیزه کار و تلاش بیشتر در جهت ارتقا و اعتلای دانش مدیریت و حتی علوم دیگر را از افراد می گیرد. هرگونه اقدام در جهت بهبود این وضعیت از مسیر اصلی خود خارج شده و سر از مسایل نا مربوط درمی آورد. تنها چیزی که خسارت سنگین آن هرگز محاسبه نمی شود سوء مدیریت و عدم آشنایی مدیران با دانشهای جدید مدیریتی است. به دلیل ماهیت حرفه مدیریت و این که مدیران چارچوبها را مشخص می کنند و وظیفه دیگران حرکت در محدوده آنها می باشد. دامنه تاثیرات و مشکلات ناشی از ضعف مدیران در بلند مدت و در مقیاس وسیعی گسترش یافته و این مشکلات به سختی و با هزینه های گزاف قابل جبران بوده و در مواردی غیر قابل جبران می باشد.(عادل آذر و فدایی، ۱۳۸۲)
امروزه با وجود پیدایش مکتب‌های مختلف مدیریتی و تحریر کتاب‌ها و مقالات مختلف در این زمینه و همچنین تأثیر مدیریت علمی در انقلاب صنعتی و فراصنعتی، هنوز مشاهده می‌شود که بسیاری از مدیران بخش‌های مختلف، کارشناسانی (مهندسان) هستند که در رشته فنی خاصی، تحصیل و تجربه دارند اما آگاهی لازم علم مدیریت را ندارند. این امر موجب تداخل وظیفه و گاه فعالیت نامربوط و عدم تخصصی شدن و آشفتگی امور شده است. این مسئله، نشان‌دهنده عدم تعریف درست و شناخت صحیح از مدیر و مدیریت در جامعه است.
بهبود مدیریت یک موضوع مدیریتی روزدنیا می باشد که اصول چارچوب مشخصی را برای دگرگون کردن و متحول نمودن سازمان ها از نظرساختار ، گردش کار ، شناسایی فرایندهای اصلی و فرعی ، فرهنگ سازمان و … ارائه می دهد تا با بهره گرفتن از آنها بتوان سازمان ها را دردنیای پرتلاطم و نامطمئن امروز کارا و اثربخش نمود ..

آنگونه که از نتایج مندرج در جدول ۴-۱۲ بر می‌آید، می‌توان نتیجه گرفت از میان ابعاد ادراک فرزندان از تعارضات زناشویی بعد حل کردن مشکل به طور منفی و معنادار و بعد تهدید ادراک شده به صورت مثبت و معناداری تاب‌آوری را پیش‌بینی می‌کنند.
علاوه بر این، اطلاعات درج شده در جدول ۴-۱۲ نشان دهنده‌ی کاهش بتا برای بعد حل کردن مشکل از مرحله‌ی اول (یعنی مقدار ۳۲/۰- با توجه به جدول ۴-۳ به ۱۴/۰-)، (۳P<0/0، ۱۴/۰(b=و بعد تهدید ادراک شده از مرحله‌ی اول (یعنی مقدار۲۲/۰ با توجه به جدول ۴-۳ به ۱۳/۰)، (P<0/04، ۱۳/۰(b=در تحلیل حاضر است. این موضوع نشان دهنده‌ی آن است که متغیر راهبردهای مقابله‌ای، نقش واسطه‌گری بخشی یا نسبی را بین بعد حل کردن مشکل و تهدید ادراک شده از متغیر ادراک فرزندان از تعارضات زناشویی و تاب‌آوری ایفا می‌کند. با توجه به نتایج جدول ۴-۱۲ معلوم می‌شود که ابعاد دیگر متغیر ادراک فرزندان از تعارضات زناشویی، نتوانستند تاب‌آوری را به صورت مستقیم و یا از طریق متغیر راهبردهای مقابله‌ای پیش‌بینی کنند.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

در نهایت، جدول ۴-۱۲ حاکی از آن است که ابعاد مقابله‌ی رویارویی، دوری گزینی، جستجوی حمایت اجتماعی و ارزیابی مجدد مثبت تاب‌آوری را به طور مثبت و معنادار (P<0/002 ، ۱۷/۰b= ؛P<0/0001 ، ۲۲/۰b= ؛P<0/001 ، ۱۶/۰b= ؛ P<0/001 ، ۲۱/۰b=) و بعد راهبرد گریز/ اجتناب تاب‌آوری را به شیوه‌ای منفی و معنادار (۴P<0/0، ۱۰/۰(b= - ، پیش‌بینی کرده‌اند.
اکنون پس از انجام تحلیل‌های آماری که به طور عمده بر روی ابعاد متغیرهای پیش‌بین و ملاک انجام شده‌اند و برای رسیدن به یک جمع‌بندی و نیز ارائه‌ تصویر جامعی از نتایج تحلیل‌های آماری، روابط میان متغیرهای پژوهش حاضر در شکل ۴-۱ ارائه شده است.
حل کردن مشکل
س
۲۲۲۲۲۲۲۲۲۲۲۲۲۲۲۴۴منننتننن
شکل ۴-۱ اثر ادراک فرزندان از تعارضات زناشویی و راهبردهای مقابله‌ای بر تاب‌آوری
۴-۳- مقایسه متغیرها بر اساس عوامل جمعیت شناختی
در این مرحله، جهت پاسخ‌گویی به این سؤال که آیا عوامل جمعیت شناختی بر تاب‌آوری تاثیرگذار هستند یا خیر، از تحلیل واریانس یک طرفه استفاده شد. نتایج تحلیل واریانس نشان داد که هیچیک از این عوامل (شأن اجتماعی شغل والدین، میزان تحصیلات والدین)، بر متغیر تاب‌آوری و راهبردهای مقابله‌ای تاثیر معناداری نداشتند. نتایج این تحلیل‌ها به دلیل اختصار و نیز معنادار نبودن گزارش نمی‌شوند. تمامی جداول مربوطه در پیوست دو ضمیمه شده است.
۴-۳-۱- مقایسه متغیرهای پژوهش بر حسب ناحیه‌ی آموزشی
برای مقایسه‌ی عملکرد شرکت کنندگان در متغیرهای پژوهش به لحاظ ناحیه‌ی آموزشی، از آزمون t برای گروه های مستقل استفاده شد که نتایج در جدول ۴-۱۳ نشان داده شده است.
جدول ۴-۶ مقایسه متغیرهای پژوهش بر حسب ناحیه‌ی آموزشی

متغیرها

ابعاد

ناحیه دو ۲۲۰ n=

ناحیه چهار۲۵۴ n=

t

p

تاب آوری

تاب‌آوری

M

SD

M

SD

۹۹/۱-

۰۵/۰

۳۸/۶۳

۳۵/۱۵

۶۰/۶۶

۲۷/۱۶

راهبردهای مقابله‌ای

مقابله‌ی رویارویی

۳۶/۱۰

۱۹/۳

روش پژوهش

قوت و جایگاه هر علم یا نظری به روش شناخت آن علم یا نظر بستگی دارد و اعتبار و ارزش قوانین هر علمی، به روش شناختی که در آن علم بکار می‌رود مبتنی است (مهرابی, ۱۳۹۲).
روش اساس دانش است. روش ذات علم است. تولید دانش جز با احراز روش‌های درست ممکن نیست. پژوهشگر، مسئول داده‌های پژوهش نیست، اما مسئول روشی است که برای نقد و پردازش داده‌ها به کاربردهاست. روش‌های پژوهش وسیله یا طریقه‌ی تعیین این امر است که چگونه یک گزاره پژوهش یا فرضیه مورد تأیید قرار می‌گیرد یا رد می‌شود. روش پژوهش چهارچوب عملیات یا اقدام جستجوگرایانه برای تحقق اهداف پژوهش، جهت آزمون فرضیه یا پاسخ دادن به سؤال‌های پژوهش را فراهم می‌آورد. روش‌شناسی یعنی آموزش نظری و عملی روش آشکارسازی واقعیت (خلیلی‌شورینی, ۱۳۹۱).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

تحقیق و پژوهش برای آگاهی و شناخت مجهولات و پی بردن به مسائل ناشناخته صورت می‌گیرد. در انسان میل به داشتن و کشف حقایق حالت فطری داشته و همین امر یکی از عوامل مؤثر در پیشرفت امر تحقیق و ایجاد روش‌های مختلف بوده است انسان همواره برای رسیدن به مقصود و حل مشکلات، راه‌های مختلف را تجربه می کند و مناسب‌ترین راه و روش را انتخاب می‌کند بنابراین روش تحقیق عبارت از به‌کارگیری راه و روش خاصی است که اطلاعات مناسب‌تر و بیشتر را درباره موضوع موردمطالعه فراهم نموده و عوامل و علل مرتبط بدان را مشخص نماید (حافظ‌نیا, ۱۳۷۷).
با توجه به مطالعات انجام‌شده این تحقیق بر اساس هدف از نوع کاربردی و بر اساس روش جمع‌ آوری اطلاعات توصیفی^[۵۳] از نوع میدانی است. در تحقیقات توصیفی از نوع کمی، محقق به دنبال توصیف متغیرهای موردمطالعه است و می‌خواهد بداند متغیرهای موردمطالعه دارای چه توزیعی هستند.

جامعه آماری^[۵۴] و نمونه آماری^[۵۵]

جامعه آماری

جامعه‌ی آماری عبارت است از مجموعه‌ای از افراد یا واحدها که دارای حداقل یک صفت مشترک باشند. معمولاً در هر پژوهش، جامعه‌ی موردبررسی یک جامعه‌ی آماری است که پژوهشگر مایل است درباره‌ی صفت یا صفات متغیر واحدهای آن به مطالعه بپردازد. تعریف جامعه‌ی آماری باید جامع‌ومانع باشد؛ یعنی این تعریف باید چنان بیان شود که ازنقطه‌نظر زمانی و مکانی همه‌ی واحدهای موردمطالعه را در برگیرد و در ضمن، با توجه به آن، از شمول واحدهایی که نباید به آن‌ها پرداخته شود جلوگیری به عمل آید (سرمد, بازرگان, و حجازی, ۱۳۸۱).
جامعه آماری این پژوهش، کارمندان بخش اداری کلیه ادارات، مناطق، واحدها و سازمان‌های تابعه شهرداری همدان است و اثربخشی این سازمان در دامنه زمانی سال ۱۳۹۲ مدنظر قرار می‌گیرد. جامعه آماری در منظر مدل EFQM مدیران و کارکنان ادارات، مناطق، واحدها و سازمان‌های تابعه شهرداری همدان، تعدادی بالغ بر ۴۰۰ نفر است که در جدول زیر می‌توان توزیع این افراد را در بخش‌های مختلف سازمان مشاهده کرد:
جدول ‏۳‑۱ توزیع جامعه آماری در بخش‌های مختلف سازمان

نمونه آماری

نمونه عبارت است از تعدادی از افراد جامعه که صفات آن‌ها با صفات جامعه مشابهت داشته، معرف جامعه بوده و از تجانس و همگنی با افراد جامعه برخوردار باشند(حافظ‌نیا, ۱۳۷۷). نمونه‌برداری فرایند انتخاب کردن تعداد کافی از میان اعضای جامعه آماری است؛ به‌طوری‌که بامطالعه گروه نمونه، خصوصیات یا ویژگی‌هایی را به اعضای جامعه آماری تعمیم داد (سکاران, ۱۳۸۱). در تحقیق حاضر با بهره گرفتن از جدول مورگان تعداد نمونه از طریق نمونه‌گیری تصادفی ساده ۱۹۶ نفر انتخاب شد که در جدول زیر می‌توان توزیع این افراد نمونه را در بخش‌های مختلف سازمان مشاهده کرد: