شکل ۴-۵- توزیع مشتریان بر حسب ستاره­های هتل ۱۱۶
شکل۴-۶- ارزیابی الگوی ساختاری ۱۲۶
فهرست جداول
عنوان شماره صفحه
جدول ۲-۱- کالاهای راحتی در مقابل کالاهای گشتنی ۲۹
جدول ۲-۲- مقایسه تطبیقی بازاریابی رابطه­ای و بازاریابی سنتی ۵۸
جدول ۳- ۱- نرخ پاسخ­دهی پرسشنامه ­ها ۹۲
جدول ۳-۲- متغیر­ها و سوال­های مربوط به هر متغیر ۹۴
جدول ۳-۳- آلفای کرونباخ سوالات بررسی کننده هر یک از متغیر­های پژوهش ۹۸
جدول ۴-۱- توزیع متغیر سن در نمونه ۱۰۹
جدول ۴-۲- توزیع متغیر جنسیت در نمونه ۱۱۰
جدول ۴-۳- توزیع متغیر میزان تحصیلات در نمونه ۱۱۲
جدول ۴-۴- توزیع متغیر مدت اقامت در نمونه ۱۱۴
جدول ۴-۵- توزیع مشتریان بر حسب ستاره­های هتل ۱۱۵
جدول ۴-۶- شاخص توصیف داده ­ها­ برای وفاداری مشتریان ۱۱۷

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

جدول۴-۷- شاخص توصیف داده ­ها­ برای اعتماد ۱۱۸
جدول ۴-۸- شاخص توصیف داده ­ها­ برای تعهد ۱۱۹
جدول ۴-۹- شاخص توصیف داده ­ها­ برای ارتباطات ۱۲۰
جدول ۴-۱۰- شاخص توصیف داده ­ها­ برای شایستگی ۱۲۱
جدول ۴-۱۱- شاخص توصیف داده ­ها­ برای مدیریت تعارض ۱۲۲
جدول ۴-۱۲- آزمون فرض نرمال بودن متغیرهای پژوهش ۱۲۳
جدول ۴-۱۳- برآورد استاندارد و غیراستاندارد، نسبت بحرانی پارامترهای اصلی ارائه شده در الگو ۱۲۷
جدول ۴-۱۴- شاخص‌های برازش الگوی پژوهش ۱۲۸
جدول ۴-۱۵- ضریب همبستگی بین بازاریابی رابطه­ای و وفاداری مشتریا ن درهتلهای اصفهان ۱۲۹
جدول ۴-۱۶- ضریب همبستگی بین تعهد و وفاداری مشتریا ن درهتل­های منتخب شهراصفهان ۱۳۰
جدول ۴-۱۷- ضریب همبستگی بین اعتماد و وفاداری مشتریا ن درهتل­های منتخب شهراصفهان ۱۳۱
جدول ۴-۱۸- ضریب همبستگی بین ارتباطات و وفاداری مشتریا ن درهتل­های منتخب شهراصفهان ۱۳۲
جدول ۴-۱۹- ضریب همبستگی بین مدیریت تعارض و وفاداری مشتریا ن درهتل­های اصفهان ۱۳۲
جدول ۴-۲۰- ضریب همبستگی بین شایستگی و وفاداری مشتریا ن درهتل­های منتخب شهراصفهان ۱۳۳
جدول ۴-۲۱- شاخص توصیف داه­ها برای متغیر جنسیت ۱۳۴
جدول ۴-۲۲- مقایسه میانگین نمره مولفه های بازیابی و و وفاداری برحسب جنسیت ۱۳۵
جدول ۴-۲۳- مقایسه میانگین نمره مولفه های بازاریابی و وفاداری بر اساس گروه ­های سنی ۱۳۶
جدول ۴-۲۴- مقایسه میانگین نمره مولفه های بازاریابی و وفاداری از لحاظ سطح تحصیلات ۱۳۷
جدول ۴-۲۵- مقایسه زوجی اختلاف میانگین نمره اعتماد از نظز مشتریان برحسب مدرک تحصیلی ۱۳۸
جدول ۴-۲۶- مقایسه میانگین نمره مولفه های بازاریابی و وفاداری از لحاظ مدت اقامت ۱۳۹
جدول ۴-۲۷- مقایسه میانگین نمره مولفه های بازاریابی و وفاداری بر اساس ستاره­های هتل ۱۴۰
جدول ۴-۲۸- مقایسه زوجی اختلاف میانگین نمره وفاداری از نظر مشتریان برحسب نوع هتل ۱۴۱
جدول ۴-۲۹- مقایسه زوجی اختلاف میانگین نمره ارتباط از نظر مشتریان برحسب نوع هتل ۱۴۱
جدول ۴-۳۰- مقایسه زوجی اختلاف میانگین نمره تعهد از نظر مشتریان برحسب نوع هتل ۱۴۲
جدول ۴-۳۱- مقایسه زوجی اختلاف میانگین نمره مدیریت تعارض از نظر مشتریان برحسب نوع هتل ۱۴۲
پیوست­ها
عنوان شماره صفحه
جدول ۱-۱- پرسشنامه ۱۷۱
جدول ۱-۲- شاخص توصیف داده ­ها برای متغیرهای جمعیت شناختی ۱۷۶
جدول ۱-۳- جدول فراوانی متغیر جنسیت ۱۷۶

نوع پنجم: توزیع چبشف-گوس-لوباتو^[۲۸] :

در شکل ۲.۲ توزیع چبشف-گوس-لوباتو بر فواصل بین گرهها با توزیع یکنواخت در فضای دوبعدی نشان داده شده است. شو ]۱۱۹[ اثبات میکند که با اعمال توزیع چبشف-گوس-لوباتو بر مساله، به حلی بیقید و شرط پایدار در مساله خواهیم رسید.
جدا از پنج توزیع نقاط گفته شده در بالا، میتوان کشیدگی^[۲۹] نقاط گرهای به سمت مرزها را در هر یک از معادله های(۴۲.۲) تا (۴۶.۲) با بهره گرفتن از رابطه زیر تغییر داد ]۱۱۹[

که  پارامتر کشیدگی تعریف میشود. به وضوح مشاهده میشود که هر چه  کوچکتر باشد, نقاط گرهای به صورت بیشتری به سمت مرزها کشیده میشوند. شایان ذکر است که معادلهی (۴۷.۲) فقط در بازهی  اعمال میگردد. بعد از کشش گرهها به کمک معادلهی (۴۷.۲),  همچنان در بازهی  قرار دارد. یادآوری میشود که اگر  مقادیر منفی به خود بگیرد,  بدست آمده از معادلهی (۴۷.۲), ممکن است که یک مقدار کوچک منفی شود که خارج از بازهی]۱ ۰[ میباشد. در این حالت، مقادیر  و  از روابط زیر به دست میآیند

جاییکه  یک مقدار کوچک مثبت ثابت میباشد. در حالت کلی، انتخاب  از شرایط  پیروی میکند. اگر مقدار  در نظر گرفته شود, توزیع چبشف-گوس-لوباتو که توسط معادله (۴۶.۲) نشان داده شده است، توزیعی است که به شدت به سمت مرزها کشیده میشود.
۸.۲- مربعات دیفرانسیل تکهای
همانطور که اشاره شد در اکثر مسایل گذرا که روش مربعات دیفرانسیل بر روی آنها اعمال شده است از روش های مربعات دیفرانسیل هیبریدی استفاده میشود. با توجه به مسالهی ناپایداری روش های مربعات دیفرانسیل هیبریدی محققان بفکر استفاده از روش های مربعات دیفرانسیل غیرهیبریدی افتادند. درپی این مساله در سال ۲۰۰۶ ایده استفاده از روش مربعات دیفرانسیل تکهای مطرح شد.
کارایی این روش خودش را بوضوح در مسایلی که گرادیان متغیرهای مطلوب مساله در یک مقطع از دامنه شدید باشد، نشان میدهد. یکی از کاربردهای این روش جریانهای گذرا است که در لحظات آغازین گرادیان مولفه های سرعت جریان و دما بسیار شدید است. بنابراین استفاده از این روش بر روی دامنهی زمانی بسیار کارآمد خواهد بود. تابع  را در نظر بگیرید که  متغیر مکانی و  متغیر زمانی تابع مذکور میباشد. فرض کنید روند تغییرات تابع  بر حسب زمان بصورت شکل ۳.۲ باشد. در این روش بجای بررسی کل دامنهی زمانی(هر دامنهی محاسباتی که مربعات دیفرانسیل تکهای میخواهد بر آن اعمال شود) بصورت یکجا، دامنهی زمانی به زیر دامنههایی شکسته میشود. سپس، با اعمال روش مربعات دیفرانسیل بر هر یک از این زیر دامنهها، نتایج عددی دلخواه تعیین میشود. نتایج بدست آمده در آخرین گام زیر دامنه به عنوان شرایط اولیه برای مرحلهی بعد استفاده میشود. همانطور که گفته شد در راستایی که این روش اعمال میشود، دامنهی محاسباتی مرتبط با آن راستا به زیر بازههایی شکسته میشود و در آن زیر بازهها روش مربعات دیفرانسیل اعمال میشود این مساله در شکل ۴.۲ نشان داده شده است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۹.۲- بررسی کارایی روش مربعات دیفرانسیل
به منظور بررسی کارایی روش مربعات دیفرانسیل بر مسایل لایهی مرزی و تاثیری که انتخاب روش مرتبهی بالا بر تعداد گرهها، دقت نتایج و هزینه های محاسباتی میگذارد، مسالهی جریان جابجایی آزاد دایم در اطراف کره مورد بررسی قرار گرفته است. برای حل مساله از دو روش تفاضل محدود مرکزی و مربعات دیفرانسیل استفاده شده است و نتایج آنها با یکدیگر مقایسه شده است.
۱.۹.۲- جریان جابجایی آزاد دایم بر روی کره دما ثابت
مسالهی دو بعدی جریان جابجایی آزاد و انتقال حرارت سیال لزج غیرقابل تراکم در اطراف کرهی دما ثابت به عنوان مسالهی نمونه مورد مطالعه قرار گرفته شده است.
۱.۱.۹.۲- مدلسازی ریاضی جریان
نمایی از مسالهی مورد مطالعه را در شکل ۵.۲ دیده میشود. فرضیات زیر برای جریان بر روی کره میشود :

• • جریان لایهای در نظرگرفته شده است.

• • سیال لزج، غیرقابل تراکم است.

• • دمای سیال محیط  است.

• • دمای سطح کره  است.

• • از ترم اتلافات ویسکوز صرفنظر شده است.

• • ضخامت لایهی مرزی در مقابل با شعاع انحنای کره ناچیز در نظر گرفته شده است.

با توجه به فرضیات فوق و با بهره گرفتن از تقریب بوزینسک معادلات لایهی مرزی به قرار زیر است:
معادلهی پیوستگی:

‏۳–۷۰

‏۳–۷۱

‏۳–۷۲

‏۳–۷۳

حال مسأله بهینه‌سازی تشکیل‌شده از تابع هدف ‏۳–۱ و قیود ‏۳–۲۱ تا ‏۳–۷۳ یک مسأله بهینه‌سازی یک‌سطحی است که تنها قیود ‏۳–۴۸ تا ‏۳–۶۰ حاصل از معادلات شرط چهارم KKT دارای ساختار غیرخطی است. استفاده از موتورهای حل استاندارد برنامه‌ریزی غیرخطی (NLP)^[42] (برای مثال، موتورهای MINOS و CONOPT) در GAMS می‌تواند سبب بروز دو مشکل اساسی در فرایند یافتن پاسخ بهینه مسأله به شرح زیر شود [۳۴].
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

به­علت قیود غیرخطی ‏۳–۴۸ تا ‏۳–۶۰، ناحیه ممکن غیرمحدب است. لذا بر اساس تئوری بهینه‌سازی استفاده‌شده در این موتورهای حل، تضمینی برای یافتن نقطه بهینه سراسری وجود ندارد و احتمال متوقف شدن فرایند حل پس از یافتن تصمیم بهینه محلی^[۴۳] وجود دارد.
بعلت وجود قیود تساوی غیرخطی، ممکن است ضرایب لاگرانژ برای مسأله بهینه‌سازی وجود نداشته باشد و در نتیجه موتورهای حل ممکن است حتی قادر به یافتن پاسخ بهینه محلی هم نباشند.
ازجمله راهکارهای موجود برای غلبه بر مشکلات فوق، خطی‌سازی قیود غیرخطی مسأله بهینه‌سازی است. برای این منظور در این تحقیق از روش خطی‌سازی که در ادامه توضیح داده می‌شود استفاده شده است.

استفاده از روش خطی‌سازی FM^[44] در MPCC
در روش خطی­سازی FM فرض می‌شود [۳۵] که یک مسأله بهینه‌سازی شامل قیود غیرخطی به فرم زیر باشد.

‏۳–۷۴

‏۳–۷۵

‏۳–۷۶

که در این روابط، و متغیرهای نوعی مسأله بهینه‌سازی هستند. و مقادیر حداقل و حداکثر متغیر و و مقادیر حداقل و حداکثر متغیر است. در این صورت، روابط ‏۳–۷۷ و ‏۳–۷۸ بیان خطی-عدد صحیح قیود ‏۳–۷۴ تا ‏۳–۷۶ می‌باشند.

‏۳–۷۷

‏۳–۷۸

که در آن یک متغیر باینری است. در این روابط، به­ازای مقدار صفر برای متغیر باینری ، متغیر صفر شده و بین حداقل و حداکثر خود قرار می‌گیرد. همچنین به­ازای مقدار یک برای متغیر باینری متغیر صفر شده و بین حداقل و حداکثر خود قرار خواهد گرفت. بنابراین بیان خطی-عدد صحیح در روابط ‏۳–۷۷ تا ‏۳–۷۸، معادل با روابط غیرخطی ‏۳–۷۴ تا ‏۳–۷۶ بدون هیچ تقریبی است. در ضمن چنانچه متغیرهای و دارای کران بالا نباشند، باید مقادیری به اندازه کافی بزرگ برای و بر اساس شرایط مسأله به‌دست آورد که منجر به محدود شدن بی­دلیل ناحیه ممکن مسأله بهینه­سازی نشود.
به کمک روش فوق، معادلات ‏۳–۷۹ تا ‏۳–۹۱ به ترتیب بیان خطی-عدد صحیح معادلات ‏۳–۴۸ تا ‏۳–۶۰ مربوط به شرط چهارم KKT با بهره گرفتن از روش خطی‌سازی FM است.

تا چه حد محصولات نو آور بر سهم بازار تاثیر دارد ؟

۸

قدرت توزیع

کانالهای توزیع تا چه حد می تواند بر سهم بازار تاثیر گذار باشد ؟

نحوه عرضه و رساندن کالا به مشتریان تا چه حد بر سهم بازار موثر است ؟

داشتن مکان های مختلف عرضه تا چه حد می تواند بر سهم بازار تاثیر بگذارد ؟

سنجش روایی^[۲۴] و پایایی^[۲۵]
منظور از روایی آن است که آیا ابزار اندازه گیری مورد استفاده می تواند خصیصه یا ویژگی مورد نظر که ابزار برای سنجش آن طراحی شده است را اندازه گیری کند یا خیر ؟ روایی به میزانی اشاره دارد که اطلاعات جمع آوری شده با آنچه می بایست مورد سنجش قرار می گرفت ، منطبق باشد. روایی یک مقیاس است که به میزان اندازه گیری آنچه که ادعای اندازه گیری آن را دارد ، اشاره می کند. با این حال هنوز روش آماری مورد توافقی به منظور سنجش روایی بدست نیامده است(جولی پلنت، ۱۳۸۹).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

پایایی جنبه های مختلفی دارد . یکی از مسائل مهم مربوط به همسانی درونی مقیاس است. این مساله به میزان ارتباط بین شاخص های سازنده هر مقیاس اشاره دارد. یکی از متداول ترین شاخص های همسانی درونی ، ضریب آلفای کرونباخ است. در بهترین حالت ضریب آلفای کرونباخ باید بالاتر از ۷/۰ باشد تا بتوان پایایی مطلوبی را نتیجه گیری نمود با این حال برای سنجش مقیاس هایی که دارای شاخص های کمی هستند ، نتایج بالاتر از ۶/۰ را هم می توان قابل قبول دانست(جولی پلنت، ۱۳۸۹).موضوع کنترل کیفیت نتایج یک پرسشنامه دامنه وسیعی از موضوعات مختلف را در برمیگیرد. باید از ویژگیهای مطلوبی مانند عینیت، سهولت اجرا، عملی بودن، سهولت تعبیر و تفسیر، روایی و پایایی برخوردار باشد تا به نتایج درستی منجر شود. در بین این ویژگیها روائی و پایائی از اهمیت بیشتری برخوردارند.

روایی پرسشنامه
روایی پرسشنامه عبارت است از توانایی ابزار مورد نظر دراندازه گیری صفتی که پرسشنامه برای اندازه گیری آن طراحی شده است و شامل روایی صوری، روایی محتوی، روایی سازه، روایی پیش بینی و غیره میباشد. در حقیقت پرسشنامه یک ابزار اندازه گیری است که قرار است ویژگیهایی از یک جمعیت را اندازه گیری کند. سوال این است که آیا این ابزار اندازه گیری برای ارزیابی رابطه بین سهم بازار و قدرت رقابتی کسب و کار طراحی شده است؟ و به چه میزان میتواند ویژگی های این رابطه را اندازه گیری کند؟. هر قدر سوالات پرسشنامه ویژگیهای مورد نظر را بهتر بسنجند، پرسشنامه دارای روایی بیشتری است به طور کلی آزمونی دارای روایی است که برای اندازه گیری یک ویژگی کافی و مناسب باشد.
در این تحقیق ابزار گردآوری اطلاعات ( پرسشنامه) به تایید اساتید و کارشناسان مربوطه ( کارشناسان شرکت گروه بهمن ) رسید تا بدین وسیله ، اطمینان از روایی تحقیق حاصل گردد. سپس با بهره گرفتن از نظرات اساتید رشته بازرگانی و تایید اساتید راهنما و مشاور نسبت به تکمیل سئوالات پرسشنامه اقدام شده است. لازم به ذکر است مبنای به دست آوردن سئوالات پرسشنامه از مدل های تایید شده جنرال الکتریک و بوستون به دست آمده است.در جمع بندی این بخش می توان گفت روایی محتوای این تحقیق بیشتر بر تجربه و نظر خبرگان استوار است.

پایائی پرسشنامه
یک سوال اساسی دیگر در مورد پرسشنامه یا هر آزمون دیگری این است که این ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی بدست میدهد؟ به عبارتی اگر آزمونی را در شرایط یکسان چند بار تکرار کنیم، تقریبا نتایج یکسانی داشته باشد. به طور کلی پایائی یک وسیله اندازه گیری، عمدتا به دقت و کیفیت نتایج حاصل از آن اشاره می کند. یا میتوان گفت پایائی به دقت، اعتماد پذیری، ثبات یا تکرار پذیری نتایج آزمون اشاره دارد. برای اندازه گیری پایائی یک پرسشنامه شاخصی به نام ضریب پایائی وجود دارد. این ضریب به اشکال مختلفی محاسبه میشود و مقدار آن بین صفر و یک در نوسان است. این ضریب هر مقدار به یک نزدیکتر باشد، پرسشنامه از پایایی بیشتری برخوردار است.
اگر ضریب آلفای کرونباخ ۰.۷ یا بیشتر باشد پرسشنامه از پایایی مطلوبی برخوردار است و می توان از بابت همبستگی درونی سوالات مطمئن بود. اگر ضریب آلفای کرونباخ بین (۰.۵ تا ۰.۷) باشد اعتبار پرسشنامه در حد متوسط ارزیابی می شود و می توان سوالاتی را که دارای همبستگی کمتری با بقیه دارند شناسایی و از مجموعه سوالات حذف شوند.
بر اساس جدول Reliability Statistics مقدار آلفای کرونباخ برای سوالات پرسشنامه طراحی شده برابر ۳۰/۷ می باشد که نشان می دهد این پرسشنامه دارای پایایی مطلوبی می باشد.
جدول ۳-۲: آلفای کرونباخ و پایایی پرسشنامه (Reliability Statistics)

آلفای کرونباخ

آلفای کرونباخ بر پایه آیتم های استاندارد شده

تعداد آیتم پرسشنامه

۰/۷۵۳

۷۴/۰

۲۰

در جدول Item Statistics متغیرها، میانگین و انحراف معیار هریک از سوالات و تعداد نمونه ها مشاهده می شود. هرچه مقدار آلفا به یک نزدیک تر باشد نشان از پایایی بیشتر پرسشنامه است.
جدول ۳-۳: تعداد نمونه، میانگین و انحراف معیار هر یک از سوالات پرسشنامه (Item Statistics)

نگاره ی (۲-۹). عوامل مؤثر بر بهره وری ……………………………………………………………………………………………………………………. ۸۵
نگاره ی (۲-۱۰). مدل چرخه ی بهره وری ۸۷
نگاره ی (۲-۱۱). چرخه ی دمینگ ۹۰
نگاره ی (۲-۱۲). اجزای مدل ۵s در ارتقای بهره وری و کیفیت ۹۲
نگاره ی (۲-۱۳). مدل گودوین در ارتقای بهره وری ۹۳
نگاره ی (۲-۱۴). مدل شماتیک بهبود بهره وری استوارت ۹۴
نگاره ی (۲-۱۵). مدلی برای بهره وری خدمات ۱۰۰

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

نگاره ی (۲-۱۶). عوامل مؤثر بر بهره وری کارکنان ۱۰۴
نگاره ی (۲-۱۷). مدل تحلیلی پژوهش ۱۴۳
فهرست جدول ها
عنوان صفحه
جدول (۲-۱). سیر تاریخی تکوین مفهوم عدالت سازمانی ۷۳
جدول (۲-۲). چارچوب نظری پژوهش ۱۴۳
جدول (۳-۱). متغیرهای پژوهش ۱۴۹
جدول (۳-۲). ساختار پرسشنامه ی اعتماد سازمانی ۱۵۱
جدول (۳-۳). ساختار پرسشنامه ی عدالت سازمانی ۱۵۲
جدول (۳-۴). ساختار پرسشنامه ی بهره وری نیروی انسانی ۱۵۲
جدول (۳-۵). امتیاز بندی مقیاس لیکرت ۱۵۲
جدول (۳-۶). نتایج آزمون تحلیل عاملی پرسشنامه ی اعتماد سازمانی ۱۵۶
جدول (۳-۷). نتایج آزمون تحلیل عاملی پرسشنامه ی عدالت سازمانی ۱۵۶
جدول (۳-۸). نتایج آزمون تحلیل عاملی پرسشنامه ی بهره وری نیروی انسانی ۱۵۶
جدول (۳-۹). میزان آلفای کرونباخ برای پرسشنامه های پژوهش ۱۵۸
جدول (۴-۱). وضعیت جنسیّت پاسخ دهندگان ۱۶۷
جدول (۴-۲). وضعیت سنّ پاسخ دهندگان ۱۶۸
جدول (۴-۳). میزان تحصیلات پاسخ دهندگان ۱۶۹
جدول (۴-۴). وضعیت استخدامی پاسخ دهندگان ۱۷۰
جدول (۴-۵). سابقه ی کار پاسخ دهندگان ۱۷۱
جدول (۴-۶). نتایج آزمون کولموگروف - اسمیرنوف ۱۷۳
جدول(۴-۷). نتایج متغیرهای وارد شده و حذف شده در مدل رگرسیون چند گانه ۱۷۴
جدول(۴-۸). نتایج ضرایب همبستگی چندگانه در مدل رگرسیون ۱۷۴
جدول (۴-۹). ضرایب استاندارد و غیراستاندارد پیش بینی بهره وری نیروی انسانی از طریق متغیرهای پیش بینی کننده در رگرسیون گام به گام ۱۷۵
جدول (۴-۱۰). نتایج آزمون همبستگی برای فرضیه ی فرعی ۱ ۱۷۷
جدول (۴-۱۱). نتایج آزمون همبستگی برای فرضیه ی فرعی ۲ ۱۷۷
جدول (۴-۱۲). نتایج آزمون همبستگی برای فرضیه ی فرعی ۳ ۱۷۸
جدول (۴-۱۳). نتایج آزمون همبستگی برای فرضیه ی فرعی ۴ ۱۷۹
جدول (۴-۱۴). نتایج آزمون همبستگی برای فرضیه ی فرعی ۵ ۱۸۰
جدول (۴-۱۵). نتایج آزمون همبستگی برای فرضیه ی فرعی ۶ ۱۸۱
جدول (۴-۱۶). نتایج آزمون همبستگی برای فرضیه ی فرعی ۷ ۱۸۱
جدول (۴-۱۷). نتایج آزمون T یک نمونه ای برای متغیرهای پژوهش و مؤلفه های آن ۱۸۳
جدول (۴-۱۸). فاصله ی اطمینان ۹۵% اختلاف میانگین نمونه برای متغیرهای پژوهش ۱۸۷
جدول (۴-۱۹). نتایج آزمون T و آزمون لوین برای مقایسه ی نقش جنسیّت در دیدگاه پاسخ دهندگان ۱۸۸
جدول (۴-۲۰). نتایج آزمون نقش سنّ در دیدگاه پاسخ دهندگان ۱۹۰
جدول (۴-۲۱). نتایج آزمون نقش سطح تحصیلات در دیدگاه پاسخ دهندگان ۱۹۱
جدول (۴-۲۲). نتایج آزمون نقش وضعیت استخدامی در دیدگاه پاسخ دهندگان ۱۹۲
جدول (۴-۲۳). نتایج آزمون توکی برای مؤلفه ی توانایی ۱۹۳
جدول (۴-۲۴). وضعیت همگن بودن مؤلفه ی توانایی ۱۹۳